9月9日，参观者在服贸会展厅参观“数智骨科手术室”。新华社记者肖潇摄
在2025年中国国际服务贸易交易会现场，文旅服务成为亮点。从智慧旅游客服到AR体验项目，从新潮有趣的文创产品到精彩纷呈的异域风情，一系列新场景、新产品、新服务吸引无数观众驻足，呈现出文旅融合发展的生动场景。
科技赋能带来文旅新体验
“你能推荐一下附近的旅游景点吗？”在文旅服务专题展上，一名观众蹲下身，与一只黄色的四足机器人交流起来。这款马蜂窝展出的“AI小蚂ROBOT”化身智能导游，回答问题后，迈着轻快的步伐走在展厅中，引来不少观众与之合影。
“它不仅能陪游客游览景区，还可以讲解景点故事，通过肢体语言与游客互动，目前已经在贵州千户苗寨等多个景区、博物馆投入应用，很受游客欢迎。”展区工作人员康勤介绍。
在颐和园展台，“智慧客服”AI数字人同样成为全场焦点。一位观众与名为“小颐”的AI客服对话后，不到一秒就生成了一份详细的游览行程单。她连连称奇：“做旅游计划方便多了！”
在服贸会展区，人工智能、虚拟现实、数字化等技术为文旅赋能，碰撞出了精彩“火花”。
“这是可以实现全感官交互体验的作品，通过科技进行实景复原。”北京无境视觉科技有限公司项目负责人指着亚马逊探险狂想1.0MR超级混合现实体验设备说。游客纷纷戴上体验装备，“穿行”在亚马逊雨林，聆听土著故事。
在“版权赋能未来”展区，机器人“版版”主动与观众交流，开展版权知识趣味问答；在“山海经IP”AI合影互动空间，游客可以扮演不同的神话人物。在AIGC视听产业创新中心展台，堪称“编剧加速器”的灵狐AI可以辅助创作剧本；“中影年年”3D交互数字人能像真人一样交流互动。
新业态新场景层出不穷，科技感与文化味儿实现交融，为游客带来更加新奇有趣的文旅体验。
创意融合打造消费新场景
走进北京城市副中心文旅服务展区，只见展台上两个蓝色公仔萌态可掬。“‘河喜’和‘水运儿’是我们新推出的两款大运河主题文创IP。”北京大运河文旅公司工作人员常蕊告诉记者，“河喜”由艺术大师韩美林设计，以北京通州运河的“镇水神兽”为原型，形象设计融入了运河波浪纹元素。“水运儿”则由泡泡玛特设计，以萌趣国风的设计元素，塑造了大运河的一滴“水精灵”。
展区大屏前，不少观众在与“河喜”“水运儿”数字人互动交流，了解运河文化知识和副中心的旅游攻略。
“我们想通过文创潮玩，让更多青年人了解大运河。围绕这两款IP，还开发了冰箱贴、文化衫、帆布包等一系列周边文创产品。”常蕊说。
可观赏，可体验，可消费。在文旅服务、体育服务等专题展区，一系列文创产品、体验设备搭建了文化消费新场景，展现出文商旅体融合发展的新趋势。
科普野生动物保护知识的中国本土动物AR拼搭积木、展现北京中轴线文化的“一览中轴”纪念币……颐和园、天坛公园、北京动物园等10余家公园和博物馆带来了一系列新颖有趣的热门文创产品，让观众目不暇接。
天坛公园的“咖啡打印机”，可由观众自定义图案或文字，将研磨的咖啡粉“打印”在咖啡中。“锡纸浮雕”创意课在路县故城遗址公园展区“开课”，观众可以用现代材料再现汉代錾刻工艺，沉浸式感受汉文化魅力……沉浸式文化体验与智能服务，让观众更深入体验文商旅体服务的魅力。
文旅服务搭建中外合作新桥梁
作为服贸会最具国际特色的主题活动，第十届“炫彩世界”文化展示交流活动现场人来人往，各国展位展出的本国特色商品琳琅满目——卢旺达的咖啡、尼泊尔的唐卡、斯里兰卡的伯爵红茶冰激凌、摩尔多瓦的葡萄酒、拉脱维亚的琥珀饰品……各式各样的精品好物让观众流连忘返。
“要实现体验升级、内容扩容，将‘炫彩世界’打造成服贸会国际特色鲜明、文化气息浓郁的品牌活动。”活动开幕式上，北京市人民政府新闻办公室主任余俊生表示。
舞台之上，乌干达的舞蹈表演、斯洛伐克歌曲表演等精彩节目展现了异域文化魅力，北京歌剧舞剧院带来的《集市舞》、中国杂技团表演的《钢小伙》等节目则为现场嘉宾展现了精彩的中国文化，中外文化交流融合在这里上演。
服贸会现场，“中国入境首选地”主体形象格外吸睛。随着中国游热度持续升温，多家展商带来丰富的入境游服务方案，为观众展示优质、丰富的入境游产品和便利化服务。中外观众可以现场体验签证、交通、支付、旅行、科技等入境游核心场景。
为服务外籍人士和投资者，现场还安排了9国语言场景式主题服务，支付、出行、学习、生活、旅游、投资等多元内容一站搞定。精彩的文艺展演、文旅推介、互动体验，以及优质的游客服务，让文旅成为中国与世界各国交流合作的桥梁。
（本报记者 鲁元珍 姚亚奇）
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